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⇒ 必ず「① ご利用に関して」を合わせてお読みくださいませ。
１． 注文商品の追加、変更、キャンセルはできますか？
ご注文時に承諾していただく注意事項に記載のとおり、「ご注文ボタン」をお押しになった後の、商品の追加・訂正・取消は固くお断りさせていただきます。
２． 先ほど２回に分けて商品を注文しました。まとめて出荷してください。
上述のとおり、追加のご注文は承っていないため、一緒の発送は致しかねます。１回ごとにご注文は締め切られ、それぞれに送料が適用されます。
３． 商品を注文したのに受付メールが届きません。
ご注文と同時にメールを自動送信しておりますので、届かないとすれば、メールアドレス入力のお間違いや迷惑メールとして消去された可能性が考えられます。受付メールが届かなくても、原則として出荷作業は進んでおりますので、ご安心ください。お問い合わせいただければ再送信いたします。
４． １回しか注文していないのに、同じ内容の自動返信メールが２通届きました。
ご注文ボタンをダブルクリックなさった場合や、何らかの通信障害が起こった場合に、ご注文が重複して発生してしまうことがあるようです。ご注文時刻が同時でしたら、２件目を無視して取り扱います。
５． 注文した商品が届かないのですが・・・
お届けの際にお留守だった場合は、郵便受けに不在通知が残されますのでご確認ください。配達状況は、出荷通知メールに記載の方法でお調べになれます。出荷通知メールも届いていない場合は、お問い合わせください。
６． 届いた商品が不良品または破損品でした。
ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。なるべく詳しく不良箇所の様子をお知らせください。規定にしたがい、すみやかに代替品によるご対応を致します。ご返金ではなく新品の無償提供になります。
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1．ご利用に関して
